Procesul de fuziune prin care grupul italian Intesa Sanpaolo preia integral First Bank Romania intra in etapa finala. Clientii First Bank au fost notificati oficial ca, incepand cu 30 octombrie 2025, serviciile bancare actuale – inclusiv conturile, cardurile, aplicatia mobila si serviciile de internet banking – vor fi dezactivate, iar accesul la fonduri si operatiuni va fi intrerupt temporar timp de patru zile.
Potrivit informatiilor transmise de banca, migrarea catre Intesa Sanpaolo Romania presupune intreruperi tehnice si o serie de pasi pe care clientii trebuie sa ii urmeze pentru a-si putea continua activitatea bancara fara intreruperi majore.
Serviciile First Bank se opresc complet la final de octombrie
Clientii au fost informati ca toate cardurile emise de First Bank vor deveni inactive pe 30 octombrie 2025, iar conturile curente se vor inchide automat pe 31 octombrie. Aplicatiile de Mobile Banking si Internet Banking nu vor mai fi disponibile, iar toate operatiunile vor fi sistate temporar intre 31 octombrie si 3 noiembrie.
Noua infrastructura a Intesa Sanpaolo Romania va deveni functionala abia incepand cu 3 noiembrie, data la care clientii vor putea accesa din nou serviciile bancare, de data aceasta sub noile conditii si interfata.
Cardurile noi emise de Intesa vor fi distribuite treptat incepand cu 15 septembrie, iar clientii sunt indemnati sa le activeze inainte de migrarea completa pentru a evita eventualele blocaje.
Drepturile imputernicitilor nu se transfera automat
Un detaliu important pentru persoanele juridice si clientii care opereaza conturi in numele altor persoane: drepturile imputernicitilor nu se transfera automat in noul sistem. Acestia trebuie sa se prezinte personal la sucursalele desemnate de Intesa pentru a redobandi accesul la conturile respective.
Aceasta masura este menita sa asigure un control sporit asupra autentificarii utilizatorilor, insa presupune si un efort suplimentar din partea clientilor afectati.
Angajatorii trebuie anuntati cu noile date bancare
Intesa Sanpaolo recomanda tuturor clientilor sa anunte angajatorii in privinta noilor conturi IBAN, pentru a nu exista intreruperi in procesul de salarizare. Daca aceste informatii nu sunt actualizate la timp, exista riscul ca salariile sa fie returnate catre expeditor si sa nu poata fi procesate pana la clarificarea situatiei.
In plus, clientii care au plati recurente sau carduri inrolate in platforme de e-commerce (abonamente, aplicatii, site-uri comerciale) trebuie sa actualizeze manual datele cardului nou emis de Intesa, pentru a evita respingerea tranzactiilor viitoare.
Nemultumiri din partea clientilor: „Ni s-a spus ca nu trebuie sa facem nimic”
O parte dintre clienti si-au exprimat deja nemultumirea legata de complexitatea procesului de tranzitie. Desi comunicarea initiala din partea bancii sugera ca „nu este necesar ca utilizatorii sa intreprinda actiuni”, in realitate, trecerea la Intesa presupune o serie de demersuri administrative.
Un client a relatat ca banca ii emisese un nou card First Bank in luna martie 2025, iar acum este nevoit sa isi schimbe din nou datele de plata, sa salveze manual beneficiarii din aplicatia veche si sa faca noi configurari pentru serviciile online. „E obositor si birocratic. In plus, trebuie sa ajung si fizic la o sucursala Intesa ca sa activez serviciile”, a declarat acesta.
Patru zile fara servicii bancare: riscuri pentru utilizatorii activi
Perioada de tranzitie, intre 31 octombrie si 3 noiembrie, implica o pauza completa a accesului la conturi si servicii bancare. Nici cardurile, nici aplicatiile mobile sau internet bankingul nu vor functiona in acest interval.
Pentru clientii care se bazeaza exclusiv pe plati electronice, aceasta pauza tehnica poate deveni problematica. Un utilizator a atras atentia asupra acestui aspect, intreband: „Cum platim in aceste zile? Ne intoarcem la numerar?” Situatia este cu atat mai delicata pentru cei care nu folosesc alternative digitale sau nu au conturi in mai multe banci.
Trecerea la alte banci, o optiune luata in calcul de unii clienti
In contextul migratiei catre Intesa, unii clienti iau in considerare transferul conturilor la alte banci, inclusiv banci digitale precum Revolut sau Salt Bank, sau catre institutii cu o retea mai extinsa de bancomate.
Printre motivele invocate se numara disconfortul generat de tranzitie, lipsa de raspuns din partea serviciului de relatii cu clientii si accesul limitat la sucursale sau ATM-uri in anumite zone. Pe retelele sociale, mai multi utilizatori au semnalat intarzieri in preluarea apelurilor sau lipsa personalului in unitati bancare.
Fuziuni bancare in lant pe piata locala
Piata bancara din Romania trece printr-un proces accelerat de consolidare si fuziuni. In afara de preluarea First Bank de catre Intesa Sanpaolo, alte tranzactii importante recente includ:
- Banca Transilvania a finalizat achizitia OTP Bank Romania
- Unicredit Bank a fuzionat cu Alpha Bank Romania
- EximBank a preluat Banca Romaneasca
Aceste evolutii reflecta o tendinta regionala de concentrare a serviciilor bancare in mainile unor grupuri financiare mari, cu capital solid si prezenta internationala. Desi acest lucru poate aduce beneficii la nivel macroeconomic, pentru clientii individuali tranzitiile nu sunt intotdeauna usoare.
In urmatoarele luni, va fi esential ca procesul de migrare a serviciilor sa fie gestionat eficient, iar comunicarea cu clientii sa fie clara si proactiva, pentru a reduce riscul de neintelegeri si frustrari.
