Peste 30% dintre consumatorii romani au facut mai multe plati contactless in detrimentul numerarului, arata cele mai recente date din “Financial Pulse Survey” realizat de McKinsey & Company. Este probabil ca aceasta tendinta sa continue, mai ales ca peste 40% dintre respondenti intentioneaza sa reduca sau sa inceteze sa utilizeze numerar in urmatoarele luni. Mai mult, atunci cand interactioneaza cu bancile lor, consumatorii romani migreaza rapid catre canalele digitale: aproximativ 20% dintre acestia se asteapta sa foloseasca mai mult dispozitivele mobile sau computerele pentru a accesa servicii bancare atunci cand criza se va incheia, fata de aproximativ 10% in tarile europene (dar raportat la o baza diferita).
Romanii si-au schimbat comportamentele legate de serviciile bancare in timpul pandemie
